Türk Telekom Mobil Faturamda Mükerrer Tahsilat Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Haziran ayı faturam için ödeme yaparken, aynı fatura tutarı üç ayrı banka hesabımdan tahsil edildi. Toplamda 3.381 TL’lik ödeme alınmış durumda ve dekontlarda Türk Telekom mobil iletişim bedeli tahsilatı olarak görünüyor.

Ben faturamın sadece bir kez tahsil edilmesini, aynı faturaya ait yapılan diğer iki fazladan ödemenin ise ilgili banka hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, aramama rağmen hatta bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir çözüm sunulmuyor.

Haziran ayı faturama ait bu mükerrer tahsilatların incelenerek, fazla tahsil edilen iki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı veya SMS ile bildirilmesini istiyorum.