Fiber İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Kamerası Sorunu Nedeniyle Cayma Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde geçtiğimiz hafta çarşamba günü saat 15:30’dan itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantı tek bir kez bile gelmedi. Bu nedenle evimdeki güvenlik kameraları da devre dışı kaldı ve güvenlik açısından ciddi sorun yaşıyorum.

İnternet olmadığı için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyor, bunun için ek paket satın alarak ekstra ücret ödüyorum. Buna rağmen Türk Telekom’dan düzenli olarak hizmet almaya devam ediyormuşum gibi faturalandırılmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, her gün için sabah 09:00 ile akşam 21:00 saatleri arasında arızanın giderileceği söyleniyor ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Hem bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp hem de alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Sürekli ertelenen çözümler nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim sarsıldı. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve mağduriyetim dikkate alınarak aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.