to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Ek Masraflar Nedeniyle Taahhütsüz Abonelik İptali Talebi
Superonline üzerinden 100 Mbps TV+ paketini kullanıyorum. Son bir ay içinde iki defa tam gün boyunca internetim tamamen kesildi ve bu sürelerde ev internetimi hiç kullanamadım. Özellikle 27.07 tarihinde yaşanan kesinti sonrası hâlâ internetim aktif olarak çalışmıyor.
Kesintiler sırasında defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm ancak verilen tarihlere rağmen bağlantım düzelmedi. Hâlâ internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhütlü olduğum gerekçesiyle cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
İnternetim olmadığı günlerde işlerimi yürütmek için mobil veri kullanmak zorunda kalıyor ve ekstra maliyetlere katlanıyorum. Son kesintide 150 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım. Yani hem kesintisiz hizmet alamıyor hem de ek masraf yapmak durumunda bırakılıyorum.
Uzun süredir devam eden bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım dönemlerin faturama yansımamasını, ödediğim 150 TL’lik ek mobil internet bedelinin karşılanmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet kesintisi hala devam etmekte 36 saat oldu...
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim bir haftadır sorunsuz çalışıyor, ancak önceki kesintiler nedeniyle mobil veri için 300 TL'den fazla harcama yaptım ve fatura telafisi yetersiz kaldı. Bu süreçte aboneliğimi iptal etmeyi ve taahhüt sonunda değiştirmeyi düşünüyorum.
