Fiber İnternet Çekim Sorunu Ve Ses Görüntü Uyumsuzluğu

Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti nedeniyle yeni taşındığım adreste uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde arka odalar ve balkonda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı çok zayıf ve istikrarsız. İstanbul’un merkezinde, üstelik bina altyapısı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen evin büyük kısmında internet kullanamaz durumdayız ve başka bir firmaya geçme imkânımız da bulunmuyor.

Buna ek olarak, internet üzerinden izlediğimiz içeriklerde ses ve görüntü uyumu bozuk, sürekli bir senkron sorunu yaşanıyor ve bu problem de bir türlü giderilmiyor. Bu durum hem günlük kullanımımızı hem de evden çalışma imkânlarımızı ciddi şekilde kısıtlıyor. Ayda 1.350 TL ödediğimiz hizmetten fayda sağlayamadığımız gibi sadece stres ve mağduriyet yaşıyoruz.

10.07.2026 tarihinden beri devam eden bu sorunlarla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem telefon hem de şube üzerinden defalarca aramama ve başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan bazı işlemler yapmaya çalıştılar, ev içinde modem konumu, iç tesisat ya da teknik inceleme için herhangi bir yerinde müdahale yapılmadı.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirerek ev içi altyapı ve modem konumunu yerinde kontrol etmesini, çekim sorununu ve ses-görüntü uyumsuzluğu problemini kalıcı şekilde çözmesini, alamadığım hizmet için mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.