to read complaints and reviews, or file yours.Play Store Harcamalarında Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda playstore üzerinden yaptığım harcamalar her ay düzenli olarak “faturama yansıt üyeliği” şeklinde 69,90 TL olarak kesiliyor. Ancak aynı işlem için bir de ayrıca üyelik kullanım ücreti olarak yine 69,90 TL yansıtılıyor ve tek bir işlem için aynı başlık altında iki kez ücret alınmış oluyor. Özellikle Nisan 2026 döneminde faturamda bu durum açıkça görülmektedir.
Sorunu Turkcell akıllı müşteri hizmetleri üzerinden çözmeye çalıştım ancak sistem sürekli konudan alakasız seçenekler sunuyor, ilgili birime yönlendirme yapmadığı için herhangi bir ilerleme sağlayamadım.
Aynı işlem için iki kez alınan bu 69,90 TL’lik tutarların iadesini ve bundan sonraki dönemlerde playstore ödemelerimin sadece bir kez ve doğru şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda Play Store üzerinden yapılan harcamalar her ay iki kez 69,90 TL olarak kesiliyor. Bu durum Nisan 2026 döneminde de görülüyor. Akıllı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm üretilemedi ve hâlâ iade ve fatura düzenlemesi sorunum çözülmedi. Bu durum beni çok rahatsız ediyor ve adil olmayan bir uygulama gibi görünüyor.
