to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Platinum+90 paketini kullanıyorum. Aynı paketi kullanan yakın çevremdeki tanıdıklarım benden çok daha düşük ücretler öderken, yaklaşık bir yıldır bu paket için 1.300 TL ödüyorum. Aynı paketi kullanan tanıdıklarımdan biri 600 TL, diğeri ise 800 TL ödüyor. Aynı paketi kullanmamıza rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı ve mevcutta ödediğim 1.300 TL’ye rağmen, aynı paket için bana sunulan yeni teklifin 1.700 TL olması da beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, daha uygun bir teklif yerine fiyatın daha da yükseltilmesi, müşteri sadakatine önem verilmediğini düşündürüyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların bu şekilde sabit olduğunu ve herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı paketi çok daha düşük fiyata kullanan müşteriler varken bana hiçbir iyileştirme sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.
Aynı paketi kullanan diğer müşterilerle aramdaki fiyat farkının açıklanmasını, tarifemin yeniden gözden geçirilerek bana da adil ve makul bir ücret sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde müşteri sadakatimi gözeten bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve bir süredir Platinum tarifesini kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır, aynı ya da benzer paketleri kullanan diğer kişilere göre çok daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum. Arkadaşlarımla birebir kıyasladığımda bile arada ciddi fiyat farkları çıkıyor....
Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimi yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlarla arkadaşlarıma sunulan fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Aynı pakete benim hattım üzerinden 900 TL fiyat çıkarken, arkadaşım aynı paketi 500 TL gibi ço...
Yıllardır Turkcell hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve mevcut tarifem 670 TL iken, aynı paketi yenilemek için benden 850 TL talep ediliyor. Geçen yıl da benzer şekilde yüksek fiyat verilmişti, yoğunluğumdan dolayı değişiklik yapmamıştım. Ancak artık görüyorum ki evde kullandığım inte...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Platinum müşterisiyim. Buna rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir önceki yıl kullandığım paketi, bir sonraki yıl en az yüzde 50 farkla sunuyorlar, sonra da “o paket artık yok, sizi bir üst pakete geçirelim” diyerek adeta dayatma ...
Yaklaşık bir yıl önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O dönem sunulan tarife bana avantajlı geldiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdüm 9 Mart itibarıyla bitiyor ve taahhüt süresince aylık yaklaşık 496,9 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaş...
Yorumlar