Platinum+90 Paketi İçin Fiyat Farkı Ve Sadakat Teklifi Yetersizliği

Uzun süredir Turkcell Platinum+90 paketini kullanıyorum. Aynı paketi kullanan yakın çevremdeki tanıdıklarım benden çok daha düşük ücretler öderken, yaklaşık bir yıldır bu paket için 1.300 TL ödüyorum. Aynı paketi kullanan tanıdıklarımdan biri 600 TL, diğeri ise 800 TL ödüyor. Aynı paketi kullanmamıza rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca taahhüdümün bitmesine 28 gün kaldı ve mevcutta ödediğim 1.300 TL’ye rağmen, aynı paket için bana sunulan yeni teklifin 1.700 TL olması da beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, daha uygun bir teklif yerine fiyatın daha da yükseltilmesi, müşteri sadakatine önem verilmediğini düşündürüyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatların bu şekilde sabit olduğunu ve herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı paketi çok daha düşük fiyata kullanan müşteriler varken bana hiçbir iyileştirme sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Aynı paketi kullanan diğer müşterilerle aramdaki fiyat farkının açıklanmasını, tarifemin yeniden gözden geçirilerek bana da adil ve makul bir ücret sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde müşteri sadakatimi gözeten bir teklif verilmesini talep ediyorum.