Uzun Süreli Platinum Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Paket Dayatması

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Platinum müşterisiyim. Buna rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir önceki yıl kullandığım paketi, bir sonraki yıl en az yüzde 50 farkla sunuyorlar, sonra da “o paket artık yok, sizi bir üst pakete geçirelim” diyerek adeta dayatma yapıyorlar.

Bu yıl da mevcut paketimin devam edip edemeyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşmede, paketimin kaldırıldığını, yeni bir paket olduğunu ve istersem ona geçebileceğimi söylediler. Bana sunulan yeni paket için belirlenen ücret ise 1300 TL oldu. Bu rakam, uzun yıllardır müşteriniz olan ve Platinum statüsünde bulunan biri için kabul edilemeyecek kadar yüksek.

Ben 25 senelik bir Turkcell Platinum müşterisi olarak buna uygun bir şekilde değer görmek, fiyat politikasının da bu sadakati yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve tarifemin makul, avantajlı bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Yaşadığım bu fiyatlandırma ve paket dayatma yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum böyle devam ederse gelecek sene Turkcell ile devam etmeyi düşünmüyorum.