to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve uzun süredir de Platinum müşterisiyim. Buna rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir önceki yıl kullandığım paketi, bir sonraki yıl en az yüzde 50 farkla sunuyorlar, sonra da “o paket artık yok, sizi bir üst pakete geçirelim” diyerek adeta dayatma yapıyorlar.
Bu yıl da mevcut paketimin devam edip edemeyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüşmede, paketimin kaldırıldığını, yeni bir paket olduğunu ve istersem ona geçebileceğimi söylediler. Bana sunulan yeni paket için belirlenen ücret ise 1300 TL oldu. Bu rakam, uzun yıllardır müşteriniz olan ve Platinum statüsünde bulunan biri için kabul edilemeyecek kadar yüksek.
Ben 25 senelik bir Turkcell Platinum müşterisi olarak buna uygun bir şekilde değer görmek, fiyat politikasının da bu sadakati yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve tarifemin makul, avantajlı bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Yaşadığım bu fiyatlandırma ve paket dayatma yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu durum böyle devam ederse gelecek sene Turkcell ile devam etmeyi düşünmüyorum.
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...
Yaklaşık beş yıldır Turkcell faturalı hat Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, benzer hatta daha düşük özellikli paketlere benden daha yüksek ücret talep edildiğini görüyorum. Özellikle son sekiz aydır bu durum iyice belirgin...
Merhaba, öncelikle ben 11 yıllık faturalı hat kullanan bir Turkcell kullanıcısıyım. 2025 yılının 5. ayında sözleşmem bitti ve 650 TL olan tarife ücretim 1300 TL'ye çıkarıldı. Kampanyamı yenilemek istediğimde ise fahiş fiyat artışıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede anlaşamadık....
Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son 2 senedir Platinum 70 tarifesini kullanıyorum. Eskiden düzenli ödeme ve uzun süreli kullanım gibi kriterlere göre avantajlı fiyatlar sunuluyordu, ancak artık tam tersi bir uygulama var. Son yenilemede tarafıma 1300 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklifi...
16 yıldır Turkcell Platinum abonesiyim. Bugün (Antalya’da) abonelik yenileme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana sunulan yeni fatura tutarı 1200 TL olarak belirtildi. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 460 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni m...
Yorumlar