Daikin Klimam Arızalı, Tam Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Dellyvery satıcısından Daikin ATXF25F Siesta 9000 BTU/h inverter split klima satın aldım. Ürünün sipariş numarası 416 443 159 3’tür. 23 Haziran 2026 tarihinde Daikin yetkili servisi klimayı evime gelip montajını yaptı.

Montajdan sonra klima en fazla 20 dakika çalışıp hemen hata vererek kapanmaya başladı. Bunun üzerine 2–3 gün boyunca Daikin yetkili servisi evime gelerek sorunu çözmeye çalıştı ancak herhangi bir sonuç alamadılar. Ardından 27 Haziran 2026 tarihinde klimayı incelemek üzere evimden söküp götürdüler.

10 Temmuz 2026 tarihinde Daikin müşteri hizmetlerini (0216 453 29 00) aradığımda ürün değişiminin 10 Temmuz tarihi itibarıyla onaylandığı bilgisi verildi. 14 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez değişimin 14 Temmuz tarihi itibarıyla onaylandığı ve sadece dış ünite değişiminin onaylandığı söylendi. Ürünü alalı neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Klimayı satın alırken ürün iç ve dış ünite olarak ayrıştırılmadan komple set şeklinde satılmaktadır. İlk günden itibaren arızalı olan bu klimayı ayıplı ürün olarak görüyorum ve iç ve dış ünite dahil olmak üzere komple ürünün yenisiyle ve sorunsuz çalışan bir klima ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.