Digiturk Spor Yıldızı Paketi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Paket satılırken gösterilen ilgi ve ulaşılabilirlik, yaşadığım sorun sonrasında tamamen tersine döndü. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, hatta düşüyor ama kimse çağrıyı karşılamıyor.

Ücret ödediğim bu hizmette yaşadığım bir sorun olduğunda muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Satış aşamasında çok kolay ulaşılan müşteri temsilcilerine, sorun yaşayınca ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şikayetimin acil olarak incelenmesini, müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığının araştırılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumda canlı desteğe hızlıca ulaşabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.