to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta Kasko Hasar Dosyasının Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ankara Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 19.06.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve hasar dosyam 01.07.2026 tarihinde açıldı. Hasar dosya numaram 000001756755 olmasına rağmen dosyamın incelemede olduğu söyleniyor ve bugüne kadar tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Süreçle ilgili bilgi talebi oluşturduğumda sadece “süre veremiyoruz” cevabını alıyorum. 16.07.2027 tarihi itibarıyla henüz hiçbir dönüş yapılmadığı için ben aramak zorunda kaldım ve yine net bir bilgi alamadım, hâlâ dönüş bekliyorum. Aracım kazalı halde bende ve bu belirsizlik nedeniyle aracı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Hasar dosyamın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, dosya incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve aracımla ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Tayfun G., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Ekipleriniz bana dönüş sağladı fakat sadece sürecin devam ettiğini belirtildi, sürecin devam ettiğini belirtmeniz mevcut durumda hiçbir şeyi değiştirmiyor, ben sürecin ne zaman sonuçlanacağı ile alakalı bilgi almak istiyorum, başvuru yapalı 19 gün olmuş yapılacak olan tamir 1 veya 2 günlük bir iş ben hala neyi ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum.
Sayın Tayfun G., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
