to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an Platinum müşterinizim. E-sim işlemim için online kanaldan başvuru yaptım ancak tüm görüşmelere ve beklemelere rağmen hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda.
Bugün e-sim aktivasyonu için müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Sondan bir önceki görüşmemde hatta yaklaşık 17 dakika bekletildim, sorunun çözüldüğü ve QR kodumun gönderildiği söylendi ancak tarafıma herhangi bir iletim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez yaklaşık 27 dakika hatta bekledim, bu defa kod mail ile gönderildi fakat bu kodu kullanmaya çalıştığımda “geçersiz” uyarısı aldım.
53368…. Numaralı hattım şu anda tamamen kapalı ve çocuklarımla iletişimimi bu hat üzerinden sağladığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Üstelik tarafıma bu sürecin 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmesine rağmen, bu süre zarfında iletişimsiz kalmam benim için kabul edilebilir değil.
Hattımın acilen yeniden açılmasını, e-sim aktivasyon sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu sistemin benzer şekilde başka müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Turkcell e-sim hattımı bugün sabah saatlerinden beri aktive etmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “çözüm sürecimiz 48 saat” denilerek beklemem isteniyor ve başka hiçbir işlem yapılmıyor. Aciliyet bildiriyoruz diyo...
Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle e-sim olarak geçirdim ve 6 Aralık Cumartesi günü saat 09.15’te hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak beli...
Turkcell mobil hattımda e-sim ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımdaki e-sim silindi ve yaklaşık 2 gündür yeniden yüklemeye çalışıyorum. Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kayıtlı olan eski QR kodumu okuttuğumda bu kodun artık geçerli olmadığı uyarısını alıyorum. Bu nedenle hattımı ...
Turkcell bireysel faturasız hattım için yeni sim kartımı 48 saattir Turkcell uygulaması üzerinden aktifleştirmeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “E-devlete şu anda sizi yönlendiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hatta erişim sağlayam...
Yorumlar