Platinum 90 GB Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB mobil internet paketi kullanıyorum, yaklaşık 1 yıldır ev adresimde internet hızım sürekli düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Özellikle evdeyken neredeyse düzgün şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgemdeki baz istasyonunun yetersiz olduğu, kapasitenin dolu olduğu gibi açıklamalar yapıldı ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Ben düzenli olarak fatura ödememe rağmen aldığım hizmet karşılığını bulmuyor. Sürekli hız düşüklüğü ve kopma yaşayan bir internet için bu tutarları ödemek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım hizmet alamama durumuna istinaden, ödediğim ücretler için iade talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.