Türk Telekom 6 Aylık Altyapı Sözünü Tutmuyor

Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı için 20 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 ay içinde altyapının bağlanacağı ve internet hizmetini kullanmaya başlayacağım söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen adresimde hiçbir çalışma yapılmadı.

Adresimde şu anda hiçbir firmaya ait internet altyapısı yok ve yıllardır defalarca kez altyapı başvurusu yapmamıza rağmen kimse ilgilenmedi. Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde başvurumun devam ettiği ve çalışma yapıldığı yazmasına rağmen, sahada gözle görülür hiçbir işlem yapılmadı, ne keşif için gelen oldu ne de kablo çekimi yapıldı.

Son olarak 20 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapının maksimum 6 ay içinde kurulacağı tekrar ifade edildi. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmaması ve sürekli “çalışma yapılıyor” mesajları gönderilmesine rağmen fiili bir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Adresimdeki internet altyapısının bir an önce kurulmasını ve verilen 6 aylık süre taahhüdüne uygun şekilde bağlantımın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.