Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33953763

Paket Yenilenmedi, Kullanılmayan İnternetim Kayboldu!

profile
Ramis
Turkcell
15 Ekim 2025 10:43
438

Turkcell 5300****33 numaralı gnç hattı kullanıcısıyım. Her ayın 10’unda internet ve dakika paketim yenileniyordu. Ancak bu ay paketim otomatik olarak yüklenmedi. Mobil uygulamada kalan internetim 1,5 GB olarak görünüyordu ve yenilenme tarihi 10 yerine 12.10.2025 olarak gözükmekteydi. İki gün gecikme olacağını düşünerek bekledim, fakat 14 Ekim’de kontrol ettiğimde bu ayki internetim tamamen bitmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrıntılı kullanımda 11 Ekim’de toplamda yaklaşık 8 GB veri kullandığım söylendi. Detaylı fatura dökümünde ise 11 Ekim saat 16.00’da 2 GB, 16.01’de ise 1 GB internet kullanımı işlenmiş olarak görünüyor. Oysa bu tarihte yeni internet paketim henüz yüklenmemişti ve elimde sadece 1,5 GB internet vardı. Bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Diyarbakır/Yenişehir’de yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden “bekleyin, size dönüş yapılacak” cevabını aldım fakat bir gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her ay düzenli olarak 321 TL ödüyorum.

Kullanılmayan internet hakkımın iadesini ve ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 10:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ramis
Ramis
15 Ekim 2025 10:59

En kısa süre dediğiniz 1 gün mü olur. Koskocaman sektörün en iyisi olduğunu söyleyen firma bu sorunu çözmesi bu kadar sürer mi. Acil dönüş bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Ekim 2025 14:05

Değerli Müşterimiz, Turkcell hattınızla ilgili tüm kullanım detaylarına Turkcell uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Veri tüketimini etkileyen faktörlerle ilgili ayrıntılı bilgi edinmek için inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek Paket İnternetim Kullanmadığım Halde Bitti

profile
Senay
Turkcell
24 Kasım 2023 10:50
1.178

21.11.2023 saat 14.19 itibari ile hür irademle 3GB’lik internet ek paketi satın aldım. Gün bitiminde Turkcell uygulamasından internetimi kontrol ettiğimde yaklaşık 2.5 GB internetim mevcuttu. 22.11.2023 günü saat 11.27’de art Arda aldığım iki mesaj ile bu 3GB internetin önce 614MB kaldığını ve pesin...

1
Uğurhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek Miktarda İnternet Kullanımı Ve Fahiş Fatura Ücreti

profile
Uğurhan
Turkcell
01 Kasım 2025 12:38
969

28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...

1 Destek
1 Yorum

3 GB Ek İnternet Paketimin 10 Dakikada Tükenmesine Açıklama Ve İade Talebi

profile
Kaan
Turkcell
19 Ekim 2025 08:23
344

19 Ekim 2025 saat 07:45 civarında, Turkcell mobil internet hattımda ilave olarak aldığım 3 GB internet paketi yaklaşık 10 dakika içinde beklenmedik şekilde tamamen tükendi. Bu süre zarfında arka planda çalışan herhangi bir uygulama yoktu ve olağan dışı bir kullanım yapmadım. Konu ile ilgili olarak ...

1 Yorum

Turkcell İnternet Paketim İki Günde Bitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Şeref
Turkcell
15 Eylül 2025 14:01
586

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem başladıktan sonra ilk kullanım paketim olan 30 GB internetim, sadece 2 gün içinde tükendi. Oysa herhangi bir olağanüstü kullanım, güncelleme veya farklı bir işlem yapmadım; tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun sadece bu ay değil, önceki aylard...

turkcell-internet-paketim-iki-gunde-bitti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
turkcell-internet-paketim-iki-gunde-bitti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell İnternet Turkcell 1 gb internet Turkcell 15 gb internet Turkcell ek internet paketi Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell internet paketleri Turkcell iade Turkcell alacak Turkcell ek internet paketi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri