to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Uygun Fiyatlı Pakete Geçişe İzin Verilmiyor, Yüksek Fiyatlı Paketlere Zorlanıyorum
Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmesine yakın uygun fiyatlı bir paket sunuldu. Son günlere yaklaştığımda bu paketi değiştirmek istedim ancak kaldırılmıştı ve yerine sadece daha yüksek fiyatlı paketler getirilmişti. Uygun fiyatlı paketlere hiçbir şekilde erişemedim ve mecburen 651 TL’lik bir pakete geçmek zorunda kaldım. Şu anda ise paketlerde 70 GB Maksi Pro 540 TL olarak görünmesine rağmen, ben hiçbir uygun pakete geçiş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece bana sunulan yüksek fiyatlı paketleri seçebileceğimi söylüyorlar, başka bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaramın sonu 7339’dur.
Talebim, istediğim daha uygun bir pakete geçiş hakkımın tanınmasıdır. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Melike Hanım, 10.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana da aynısı yapıldı şu an sözleşmem bitti indirimli olan bütün paketler birden Turkcell tarifesinden kaldırılıp benim rızam alınmadan direk en yüksek paket te geçirmişler bu anayasal olarak suçtur kişisel haklarımın hukuken çiğnenmesidir haklarımı farklı şekilde aramaya devam bütün sosyal mecralardada ifşa ediyorum bana yaptıkları ile onca müşteri kaybetmek nasılmış anlasınlar