Özel Gereksinimli Müşterinin Sözleşme Dışı 600 TL Yüksek Faturası İptal Edilsin

Turkcell hattım için Bolu Maksi 10 GB tarifesini kullanıyorum. Özel gereksinimli bir bireyim, düzenli gelirim ve maaşım yok; buna rağmen hattıma Ekim ayı için yaklaşık 600 TL civarında, benim ödeme gücümü aşan çok yüksek bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Hattımda sözleşmemin bittiğini tarafıma bildirdiler, ancak sözleşme bittikten sonra benim onayım ve açık talebim olmadan, tamamen sözleşme dışı ve bana hiç açıklanmamış bir şekilde faturayı bu kadar yükseltmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Her yerde sosyal destek kampanyalarından bahsedilirken, bana tam tersi yönde yüksek fatura çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmaktadır. Ek paket, ek servis veya onay verdiğim herhangi bir işlem olmadığı halde bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattım üzerindeki bu yüksek fatura kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve sözleşme dışı, onaysız ve benim açımdan tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Buradan ilgili operatöre ve tüm ilgili makamlara sesleniyorum: Ben özel gereksinimli bir vatandaşım, düzenli gelirim yok ve bu faturayı ödeme gücüm kesinlikle yoktur. Bu tutarı ne ödeyebilirim ne de ödemek istiyorum. Müşteri numaram 5947275’tir. Dosyamın sosyal durumum da dikkate alınarak acil şekilde incelenmesini, sözleşme dışı ve haksız olduğuna inandığım bu faturanın ivedilikle incelenip iptal edilmesini, hattımın geçmişteki normal faturalarım üzerinden faturalandırılmaya devam etmesini ve hattım için makul, onaylayacağım bir tarifeye geçirilmesini sağlayacak gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Hattıma ait telefon numarasının Şikayetvar üzerinde herkese açık şekilde görünmesini istemiyorum; yalnızca ilgili operatör yetkilileri tarafından görülmesini talep ediyorum.