Dolu Ekstra 90 GB Tarife İçin Aşırı Fatura Ve Ayrımcılık Şikayeti

Uzun süredir Turkcell hattımda Dolu Ekstra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı 90 GB tarifesini kullanan pek çok kişiyle yaptığım karşılaştırmalarda, faturamın onlara göre belirgin şekilde yüksek olduğunu fark ettim. Çevremdeki kullanıcılar aynı kullanıma rağmen aylık 500–550 TL civarında fatura öderken, benim faturam yaklaşık bir yıldır 1300 TL’ye kadar çıkıyor.

Bu durumun adil olmadığını, müşteri ayrımcılığına yol açtığını düşünüyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, aynı tarife için bu kadar büyük bir fiyat farkını kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan tarife ve ücretlendirmemin, çevremdeki diğer Dolu Ekstra 90 GB kullanıcılarıyla neden bu kadar farklı olduğu detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hattıma ait numara: 0532 359 11 63. Gereksiz ve adaletsiz olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini, gerekiyorsa geçmiş dönemler için de fazla alınan tutarların incelenerek tarafıma iadesini istiyorum. Bu sorunun en kısa sürede giderilmemesi durumunda başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.