Otomatik Yenileme Bildirimi Olmadan 1200 TL Kesildi

28 Temmuz 2025 tarihinde kampanyalı TV+ yıllık üyelik satın aldım. O dönemde kartımı kaydettirirken üyeliğin her sene otomatik olarak yenileneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 28 Temmuz 2026 tarihinde ise hiçbir kampanya, ücret, fiyat bilgisi verilmeden, hatırlatma ya da onay istemeden kartımdan otomatik olarak 1.200 TL çekim yapılarak yenileme yapılmış ve fatura gönderilmiştir.

İptal ve iade talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni internet sitesinden talep oluşturmaya yönlendirdiler. Site üzerinden talebimi iletmeme rağmen, kullanım yaptığım ve sürenin bittiği, bu nedenle iade olmayacağı yönünde özet bir mesajla geri dönüş yapıldı. 1 gün ya da 1 saatlik kullanım üzerinden tüm yılın ücretinin kesilmesini, üstelik son tarih veya yenileme öncesinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

TV+’tan, 28 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.200 TL’lik yenileme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve otomatik yenileme onayımın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yenileme öncesinde açık bir bilgilendirme ve onay süreci olmadan bu tür otomatik çekimlerin yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Talep numaram: 197788995.