to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye Akyar Mahallesi 25079 Sokakta 3G Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Osmaniye Merkez Akyar Mahallesi 25079 Sokak’ta Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir bu bölgede hattım sürekli 3G’ye düşüyor, internete neredeyse hiç giremiyorum ve telefon görüşmelerinde karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyorum. Hem internet hem de konuşma kalitesi ciddi şekilde sorunlu, hattımı verimli kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye doğru düzgün aktarma şansım olmadı. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Osmaniye Merkez Akyar Mahallesi 25079 Sokak bölgesindeki şebeke ve internet altyapısının acilen kontrol edilmesini, hattımın çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell 4.5G Superbox hattıma ait cihazı iade etmeme rağmen sistemde hâlâ kutu ücreti borcu görünmektedir. Cihazı kargo ile gönderdim ve kurum tarafından teslim alındığına dair mesaj tarafıma ulaştı. Buna rağmen hattıma yaklaşık 3.950 TL (3.945,58 TL) tutarında bir borç yansıtıldığını görüyorum.
Cihaz firmaya teslim edildiği ve bende kullanımda olmadığı halde kutu/cihaz ücreti olarak bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili hattın ve sözleşmenin incelenerek cihaz iadesinin sisteme doğru şekilde işlenmesini, bu kapsamda haksız yere yansıtılan 3.950 TL civarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
