to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Yanlış Bilgi Veriyor Ve Turkcell Çözümde Yardımcı Olmuyor!
Telefon hattım babamın üzerine ve hattı yıllardır ben kullanıyorum. Halihazırda kullandığım operatör işyerimde çekmediği için Turkcell'e taşımak istedim. Hat sahibi olmadığım için teslim alırken sorun yaşayabileceğimi düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana babamın bilgilerini girmemi ve kendi adresimi yazmamı, teslim alabileceğimi, bir sorun olmayacağını üstüne basarak belirtti. Bugün kurye bana benim teslim alamayacağımı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kartı babama gönderebileceklerini, başka bir şey yapmayacaklarını söylediler. Teslim adresi değişmesi, tekrar kargolanması bunlar benim için hem maddi hem de emek kaybı. Bu mağduriyeti yaşamak zorunda değiliz, bu kadar kurumsal firmayız diyen, müşteri memnuniyeti diye gezen bir firma hem yanlış bilgi verip hem de çözüm sürecinde asla yardımcı olmuyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor, üstüne suratıma kapatan bir operatör arkadaş da işin cabası.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
