to read complaints and reviews, or file yours.Online Yenileme Teklifindeki Fiyat Değişikliği Mağduriyetime Neden Oldu
Turkcell faturalı hattım için taahhüt yenileme döneminde online işlemler üzerinden bana 350 TL olarak yeni teklif gösteriliyordu. Kısa bir süre sonra bu teklifi onaylamak için tekrar girdiğimde fiyatın 400 TL olarak güncellendiğini gördüm ve artık 350 TL’lik eski tekliften yararlanamadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme zamanımın geldiği söylendi, ancak zaten ben online işlemlerden 350 TL’lik teklifi onaylamayı planlıyordum. Fiyatın bu kadar kısa sürede ve haber verilmeden değiştirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Olay son 10 gün içinde gerçekleşti ve şu an hattıma yalnızca yeni ve daha yüksek fiyat yansıtılmak isteniyor.
Turkcell’in, taahhüt yenileme dönemimde online işlemlerde gördüğüm 350 TL’lik eski tekliften yararlanmamı sağlamasını ve taahhüdümün bu fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0542*****69’dur.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
