to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Ve Müşteri Adaletsizliği
Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yenileme için sunulan fiyat karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu anda hattıma aylık yaklaşık 300 TL fatura öderken, yeni taahhüt için hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla aylık 550 TL civarında bir ücret teklif ediliyor.
Asıl problem, başka bir operatöre yeni geçiş yapsam çok daha uygun fiyatlı paketler sunulmasına rağmen, uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek bir rakam çıkarılmasıdır. Mevcut müşteriye bu kadar yüksek artışla teklif yapılırken, yeni gelecek müşterilere çok daha cazip fiyatlar verilmesi adaletsiz bir durum oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de adeta “isterseniz farklı operatöre geçebilirsiniz” denilerek konu geçiştirilmiş oldu.
Telefon numaram 0537*****10’dur. Uzun süredir Turkcell’i tercih eden bir abone olarak, mevcut müşterilerin de makul fiyatlarla taahhüt yenileyebilmesini talep ediyorum. Eski ödememe yakın, uygun ve rekabetçi bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi maalesef yeni müşterilere bu fiyatların yarısı önerilirken mevcut müşterilere fahiş fiyatlar öneriliyor. Bu durumu kabullenmek mümkün değil. Ne diyeceğimi bilemiyorum
Senelerdir tekrarlayan bir mağduriyet söz konusudur
