to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor
Turkcell’in online sitesi üzerinden numaramı Büyük Festival 20 GB faturalı tarifesine taşımak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuru ekranında adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen sistem, özellikle sokak bilgisi alanını kabul etmiyor ve işlemi iptal ediyor.
Başvuruyu yaparken ekranda “Fatura sokak bilgisi geçerli bir adres formatında olmalıdır.” ve “Teslimat sokak bilgisi geçerli bir adres formatında olmalıdır.” şeklinde hata mesajları görüyorum. Adresim e-Devlet’te kayıtlı yerleşim yeri adresimle birebir aynı olmasına rağmen sistem bu adresi geçerli saymıyor. İzmir Konak’taki adresimle gün içinde 10–15 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım, hiçbir başvurum sonuçlanmadı.
Daha önce benzer sorunu yaşayanların müşteri hizmetlerini aradığında, online paketlere müşteri hizmetlerinin müdahale edemediği ve yardımcı olunamadığı yönünde geri dönüş aldıklarını gördüğüm için ayrıca arama yapmadım. Ben online başvuru sürecinin sorunsuz işlemesini ve bu teknik hatanın giderilmesini istiyorum. Numaramı Büyük Festival 20 GB faturalı tarifesine online kanaldan taşıyabilmem için gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kerem bey, Sizi 22.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
