to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde, Kocaeli/Körfez adresimde numara taşıma işlemiyle Turkcell’in “Aynen Favorim 25 GB” kampanyasından online olarak yararlanmak istedim. Ancak sistem, adresimi kabul etmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Adresimde sokak ismi bulunmamasından kaynaklı olarak defalarca deneme yaptım (yaklaşık 15-20 kez) ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Son denemem pazar günüydü; daha önceki başvurularımdan birinin talep kodu 185*****402’dir.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Sorunun sıkça yaşandığını, sokak ismi olmadan başvuru yapılamayacağını ve yakın bir sokak adı girsem de sistemin kabul etmediğini ilettiler. E-devlet üzerinden adresimi kontrol edip doğru şekilde iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Turkcell hizmet noktaları ise kampanyanın online’a özel olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Hiçbir ücret ödemedim ve herhangi bir taahhütte bulunmadım. Kampanyadan faydalanabilmem için sistemdeki bu teknik sorunun ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle 25 GB Aynen tarifesine geçmek istedim. Adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “geçerli bir sokak giriniz” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Farklı adresler de denedim an...
30.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından, 5362****88 numaralı hattım için Turkcell’e geçiş talebimin alındığı ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell mağazasından sim kartımı teslim alabileceğim yönünde resmi bir e-post...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
Yorumlar