to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Turkcell Online Kampanyasına Başvuru Yapılamıyor
24 Ağustos 2025 tarihinde, Kocaeli/Körfez adresimde numara taşıma işlemiyle Turkcell’in “Aynen Favorim 25 GB” kampanyasından online olarak yararlanmak istedim. Ancak sistem, adresimi kabul etmiyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Adresimde sokak ismi bulunmamasından kaynaklı olarak defalarca deneme yaptım (yaklaşık 15-20 kez) ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Son denemem pazar günüydü; daha önceki başvurularımdan birinin talep kodu 185*****402’dir.
Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Sorunun sıkça yaşandığını, sokak ismi olmadan başvuru yapılamayacağını ve yakın bir sokak adı girsem de sistemin kabul etmediğini ilettiler. E-devlet üzerinden adresimi kontrol edip doğru şekilde iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Turkcell hizmet noktaları ise kampanyanın online’a özel olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Hiçbir ücret ödemedim ve herhangi bir taahhütte bulunmadım. Kampanyadan faydalanabilmem için sistemdeki bu teknik sorunun ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alper Bey, 27.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell çalışanları ve firma çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum
