Online Kanallarda 600 TL Kontör Paketi Görünmüyor

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir her ay düzenli olarak 600 TL’lik kontör/paket yüklemesi yapıyordum. Ancak son 2 aydır, online kanallar üzerinden yükleme yapmak istediğimde sistem 600 TL yerine 1.150 TL’lik bir tutar çıkarıyor ve bu şekilde yükleme yapmak zorunda kalıyorum.

Ben özellikle 600 TL’lik yükleme yapmak istiyorum fakat uygulamada veya online işlem ekranında bu tutar yerine daha yüksek fiyatlı paketler sunuluyor, önceki gibi 600 TL olarak yükleme yapamıyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de yıllardır alışık olduğum tutarda işlem yapamıyorum.

Bu konuda hattımın yeniden 600 TL’lik yükleme yapabileceğim şekilde düzenlenmesini, uygulamada veya online işlem ekranlarında tekrar 600 TL’lik seçeneğin görünür olmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İrtibat için hattım: 5362****37.