to read complaints and reviews, or file yours.One Paketteki Fizy Sesli Kitap Premium Hizmeti Çalışmıyor
12.09 tarihinde Turkcell One paketini satın aldım. Paketimin içinde Turkcell fizy sesli kitap uygulamasının Premium olarak yer aldığı belirtilmesine rağmen, uygulama üzerinden bir kitap dinlemek istediğimde benden yeniden Premium satın almam ve ayrıca ücret ödemem isteniyor. Yani paketimde var denilen bir hizmeti kullanamıyorum.
Bu paket için aylık 690 TL ödüyorum ancak kullanamadığım bir hizmet paket içeriğine dahil edilerek yanıltıcı bilgi verilmiş oluyor ve bu durum haksız ücretlendirme niteliği taşıyor. One paketime tanımlı olması gereken fizy sesli kitap Premium hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve gerekirse ücretlendirmemin de bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
İletişim numaram 0535*****95’tir, sorunun en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözdüler teşekkürler
