Önceki Kullanıcı Numarasından Gelen Rahatsız Edici Aramalar Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Balıkesir Edremit’teki Turkcell bayisinden yaklaşık bir hafta bile olmadan önce faturalı hat satın aldım. Ancak verilen numaranın daha önce başkasına ait olduğu anlaşılıyor, çünkü hattı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren sürekli farklı kişiler arayarak beni rahatsız ediyor ve kamyoncu olduğunu düşündükleri birini aradıklarını söylüyorlar. Ben bir bayanım ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de tedirgin oluyorum.

Bu konuyu hem hattı aldığım Edremit’teki Turkcell bayisine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, numaranın daha önce başkasında olduğunu ve sürekli rahatsız edildiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen numarayı değiştirmek istediğimde benden fark ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde ücret istediklerini söyledi.

Daha yeni aldığım ve ilk günden itibaren sorun yaşadığım bir hat için, bana önceki kullanıcının rahatsızlıklarını yaşatmaları ve üstüne bir de numarayı değiştirmek için ücret talep etmeleri adil gelmiyor. Hattımın herhangi bir ek ücret alınmadan numara değişimiyle yenilenmesini ya da yine ücretsiz olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve rahatsız edici aramaların dikkate alınarak sorunumun hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.