to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde Turkcell tarafından 5 GB’lik paketimin 10 GB’lik pakete yükseltilmesi için arandım. Görüşmede babam da yanımdaydı, hat babamın üzerine olduğu için ikimiz birlikte sadece paket değişikliğine onay verdik. Defalarca paketin 400 TL civarında olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onayladım.
Ancak sonrasında hattıma iki faturadır 400 TL’ye yakın, normalin çok üzerinde tutarlar yansıtıldı. Detaylara baktığımda haberim ve onayım olmadan TV+ ve reklam engelleme gibi ek hizmetlerin hatta tanımlandığını gördüm. Bu hizmetler için hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben bu hizmetleri hiç kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 3 fatura döneminde, iptal için yansıtılan bedellerle birlikte 1000 TL’yi geçen bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu fark edince 532’yi aradım. Kayıtları incelediklerini ve sözde bu hizmetler için bilgilendirme yapıldığını, benim de onay verdiğimi iddia ettiler. Ancak ben böyle bir onay verdiğimden kesinlikle emin değilim, TV+ veya reklam engelleme ile ilgili tek kelime dahi hatırlamıyorum. Buna rağmen bu hatalı işlem iptal edilse bile benden iptal ücreti ve çeşitli adlar altında ücretler alınmaya devam edildi.
Ankara Pursaklar’da kullanılan, babamın üzerine kayıtlı olan bu hatta, açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan ek hizmet tanımlanmasını ve iptal sırasında dahi ücret alınmasını kabul etmiyorum. Onaylamadığım ve hiç kullanmadığım bu hizmetler için alınan tüm bedellerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hat üzerinde hiçbir ek ücretli hizmetin iznim olmadan tekrar tanımlanmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için yıllık paket yenilemem konusunda arandım; görüşmede özellikle son gün olduğu söylenerek acele ettirildim. Ben sadece mevcut yıllık paketimin yenilenmesi için arandığımı zannederken, konuşma sırasında laf kalabalığı içinde fark ettirmeden Yıllık TV+ Premium X HBO Max paketini de ...
Turkcell mobil hattıma ait 2026 Ocak dönemine ilişkin faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında ek 10 GB internet için 330 TL, ayrıca “esnaf avantajı” adı altında yine 330 TL, buna ek olarak 90,48 TL vergi ve “faturana yansıt” şeklinde 44,...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 1 yıllık “Sürpriz Ekstra Plus 20 GB” paketim varken, aylık faturam yaklaşık 340–364 TL aralığında geliyordu. Paket sürem bittikten sonra ise hiçbir onayım alınmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda yüzde yüze yakın bir artış yapıld...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell hattım için Mayıs 2025’te faturalı olarak 100+100 GB paket oluşturdum. Paket kurulumu sırasında bana sözlü olarak, “İstediğiniz zaman paket değişikliği yapabilirsiniz, bu da kalan sözleşme ayınızı etkilemez” denildi ve ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Sözleşmenin bitimine y...
Yorumlar