to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV+ Premium Ve HBO Max Paketi Açılması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattının yasal sahibi ben olmama rağmen, eşimin kullandığı hattıma 15.04.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan TV+ Premium + HBO Max paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir talebim veya onayım olmadan böyle bir ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell online müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşme sırasında paketin iptalini ve hatta yansıtılan/yansıtılacak 129,99 TL’lik likit tutarın iadesini talep ettiğimde, paketin iptal edilebileceği ancak ilk ay ücretinin kesinlikle iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Benim onayım olmadan açılan bir paket için ücret tahsil edilmesini ve bu ücretin iade edilmeyeceğinin söylenmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Bu nedenle, söz konusu TV+ Premium + HBO Max paketinin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan veya yansıtılacak 129,99 TL’lik tutarın faturama kesinlikle yansıtılmadan iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
