to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketine geçiş yaptığım sırada Turkcell tarafından arandım ve bana TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi. Bunun üzerine herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek teklifi kabul ettim, ancak bir ay sonra faturama TV+ ücreti eklendiğini gördüm.
Faturamda TV+ için 108 TL ve ayrıca 140 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Ücretsiz denilerek tarafıma sunulan bir hizmetin daha sonra ücretlendirilmesi ve üstüne cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Turkcell’den talebim, bana eksik ve yanlış bilgi vererek bu paketi tanıtan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, TV+ ücreti ile birlikte yansıtılan cayma bedelinin iade edilmesi ve bu uygulamanın bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtığının fark edilmesidir. Bu tür bir yaklaşımın milyonlarca abonesi olan bir şirkette ciddi bir haksız kazanç algısı oluşturduğunu ve acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
Turkcell bayiliği, Superonline ® aboneliğim dolayısıyla bana TV+ hizmetinin ücretsiz sunulacağını belirtti. Defalarca sorduğum halde, arayan kişiler ve kurulum yapmaya gelen Turkcell ® görevlisi tarafından hizmetin ücretsiz olduğu teyit edildi. Ancak şu anda her ay faturama 100 lira gibi bir TV hizm...
İkametimde kullanmakta olduğum Turkcell internet aboneliğimle ilgili kısa bir süre önce yerel bir Turkcell bayisi tarafından aranarak TV+ üyeliğimin aktif edilmesi gerektiği, TV+ üyeliği için de herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtilerek söz konusu aboneliğe zorlandım. Her ne kadar bu teklifi ...
Yorumlar