to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen TV+ Hizmeti İçin Faturama Ücret Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketine geçiş yaptığım sırada Turkcell tarafından arandım ve bana TV+ hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi. Bunun üzerine herhangi bir ücret ödemeyeceğimi düşünerek teklifi kabul ettim, ancak bir ay sonra faturama TV+ ücreti eklendiğini gördüm.
Faturamda TV+ için 108 TL ve ayrıca 140 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Ücretsiz denilerek tarafıma sunulan bir hizmetin daha sonra ücretlendirilmesi ve üstüne cayma bedeli çıkarılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Turkcell’den talebim, bana eksik ve yanlış bilgi vererek bu paketi tanıtan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, TV+ ücreti ile birlikte yansıtılan cayma bedelinin iade edilmesi ve bu uygulamanın bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtığının fark edilmesidir. Bu tür bir yaklaşımın milyonlarca abonesi olan bir şirkette ciddi bir haksız kazanç algısı oluşturduğunu ve acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
