Teknosa'dan Alınan Dreame L40 Plus Robot Süpürge İçin Tam İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından Dreame l40 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra haritalandırma yapamama, bulunduğu yeri kaybetme ve kendi ekseni etrafında dönme gibi sorunlar başladı. Bunun üzerine ürünü 24.09.2026 tarihinde servise gönderilmek üzere Teknosa mağazasına teslim ettim ve th842239 ile th856593 numaralı servis kayıtları oluşturuldu.

Yaklaşık dört hafta sonra ürün servisten geldi, lidar sensörünün değiştiği bilgisi verildi. Cihazı yeniden kurup çalıştırdığımda ilk turda sorun yokmuş gibi görünse de ikinci turda aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Henüz taksitlerini ödemeye devam ettiğim bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için artık onarım ya da değişim istemediğimi, sadece para iadesi talep ettiğimi belirterek ürünü tekrar mağazaya teslim ettim.

Hem Teknosa tarafına hem de Dreame firmasına açıkça para iadesi talep ettiğimi söylememe rağmen, bana onarım için parça beklediklerini ilettiler. Sürekli arıza yapan, servise gidip gelmesine rağmen aynı sorunları tekrarlayan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayrıca aynı ürünü annemler için de almıştık ve onlar da benzer sorunlar yaşıyor, bu durum markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım ya da değişim değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak süreci devam ettireceğimi, markanın bu mağduriyeti hızlı ve kalıcı şekilde çözmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.