Onaysız Taahhüt Bitişi Sonrası 1.670 TL Fatura

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitmesine rağmen herhangi bir onayım olmadan aynı tarifeden devam ettirilmiş ve Mayıs ayı faturam 1.670 TL olarak kesilmiştir. Taahhüdümün biteceği konusunda sadece 15 Nisan günü bir SMS gönderildiği, daha sonra herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadığı tarafıma iletilmiştir. Yoğunluk nedeniyle Turkcell’den gelen çok sayıdaki mesaj arasında bu SMS’i fark edemedim.

Bugün, 06.06.2026 tarihinde hattımın bağlı olduğu 0546********52 numaralı telefonum üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği halde ek bir onayım olmadan yüksek tarifeden ücretlendirildiğimi ve bu durumun yalnızca gönderilen tek bir SMS ile gerekçelendirildiğini öğrendim. Taahhüt bitişi gibi kritik bir konuda müşterinin açık onayı alınmadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Mayıs ayında yansıtılan fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini, taahhüt bitişi sonrası haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattıma onayımla devam edeceğim, uygun ve avantajlı bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.