Biletli Koltuğum Başkasına Verildi Ve Şoför Tarafından Hakarete Maruz Kaldım

25 Eylül 2026 Cuma gecesi saat 23.45’teki Manisa–Alibeyköy seferiniz için İstanbul Kalesi firması üzerinden, Obilet uygulamasından yaklaşık 12 gün öncesinden bilet satın aldım. Biletim Manisa kalkışlı, 1 numaralı koltuktu ve ücretini ödedim.

Otobüs geldiğinde yerime oturduğumda koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Valizlerimi verirken muavine koltuk numaramı söylediğimde, şoför muavine dönerek 1 numaralı koltuk için “Orada M**** Abi’nin kiracısı oturuyor” şeklinde bir ifade kullandı. Sonrasında beni kendi koltuğuma, diğer kadını ise muavin koltuğuna oturttular. Ardından listeden sorumlu görevliyi çağırdılar ve bu kez de beni listede göremediklerini, yok yazıldığımı söylediler.

Ben de hem Obilet uygulamasındaki bileti hem de bana gelen SMS’i telefonumdan açıkça gösterdim. Buna rağmen kendi yaptıkları hatayı ve koltuğumu yakınlarına vermelerini örtbas etmek için sanki bilet almamışım gibi davranmaya devam ettiler. Şoför, sert ve kaba bir üslupla inmemi ve valizlerimi geri almamı söyledi, yolcuların içinde beni rencide edici bir tavır sergiledi. Daha sonra yazıhaneyi aradılar ve bana 12 numaralı koltuğun verildiğini söylediklerini iddia ettiler.

18 yaşında genç bir kadın olarak bu tavırdan, üzerime gelinmesinden ve herkesin ortasında korkutulmaya çalışılmaktan son derece rahatsız oldum. Ödemesini yaptığım ve biletimde açıkça yazan 1 numaralı koltuğun, “tanıdık” diye başkasına ayrılması ve ardından haksız yere suçlanmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu saygısızlık ve haksızlıkla ilgili olarak, bu seferde görev yapan şoför ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimden sonuç alamadığım takdirde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.