Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell hattım 0531***1203 ile yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak iki haftalık global bir paket satın aldım. Özellikle yurt dışında interneti çok tedirgin olarak, ne olur ne olmaz diye düşünerek neredeyse hiç kullanmadım, genelde evde oğlumun Wi-Fi bağlantısında WhatsApp üzerinden görüştüm, hatta yurt dışından gelen aramaları bile açmadım.

Aralık faturam henüz kesilmeden detayları incelerken, faturama “Tyg Avantaj 6 adet” şeklinde tek satır olarak yaklaşık 2100 TL yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın 3171 TL’ye çıktığını gördüm. Ben böyle bir paket veya uygulama talep etmedim, bana bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de yalnızca 2 haftalık global paket dışında hiçbir ek hizmet istemedim ve kullanmadım.

Bu nedenle hattıma yansıtılan “Tyg Avantaj 6 adet” adı altındaki yaklaşık 2100 TL’lik ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum, bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.