to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.200 TL Ek Ücretin İptali Talebi
Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tarihleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım bedelinin yansımasını beklerken, onayım ve detaylı bilgilendirmem olmadan her gün için 400 TL yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde özür dilenerek bu ücretlerin iptal edilebileceği söylendi, ancak sistemden kaynaklı hata nedeniyle henüz iptal işleminin gerçekleştirilemediği belirtildi. Buna rağmen hâlen faturamda bu tutarlar görünmektedir.
0535***0531 numaralı hattıma yansıtılan, onayım dışında alınan bu 1.200 TL’lik ek ücretlerin acilen iptal edilmesini ve Mart faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar Turkcell yetkilisi. Hâlâ aranmayı ve sorunumuzun çözüme kavuşmasını bekliyorum.
