to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla yaptığım 3 günlük Kıbrıs seyahatimde, aldığım 550 TL’lik paket ücreti haricinde, 11–13 Şubat 2026 tarihleri için her güne ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL ek ücret Mart faturama yansıtılmıştır. Ben yalnızca çok mecbur kaldığım birkaç görüşme için 3–5 dakikalık kullanım bedelinin yansımasını beklerken, onayım ve detaylı bilgilendirmem olmadan her gün için 400 TL yansıtılmasına itiraz ediyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde özür dilenerek bu ücretlerin iptal edilebileceği söylendi, ancak sistemden kaynaklı hata nedeniyle henüz iptal işleminin gerçekleştirilemediği belirtildi. Buna rağmen hâlen faturamda bu tutarlar görünmektedir.
0535***0531 numaralı hattıma yansıtılan, onayım dışında alınan bu 1.200 TL’lik ek ücretlerin acilen iptal edilmesini ve Mart faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...
Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Şubat ayında Kıbrıs’a gideceğim için hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım. İstanbul’dayken yurt dışı kullanımına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kıbrıs’a indiğimde ise saat 07.21’de hattıma yurt dışı kullanım ücretini bildiren bir SM...
Yorumlar