İstanbul’da Bildirim Olmadan Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması

Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Şubat ayında Kıbrıs’a gideceğim için hattımı yurt dışı kullanıma açtırdım. İstanbul’dayken yurt dışı kullanımına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Kıbrıs’a indiğimde ise saat 07.21’de hattıma yurt dışı kullanım ücretini bildiren bir SMS geldi ve bu mesaj sonrasında faturama 467 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı.

Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde ne arama yaptım, ne arandım, ne de internet veya SMS kullanımı gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece operatör tarafından gönderilen bilgilendirme mesajı sonrasında faturama yüksek bir tutar yansıtılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Ocak faturam 287 TL iken, Şubat faturam 689 TL olarak gelmiş ve aradaki farkın büyük kısmı bu yurt dışı kullanım kaleminden oluşmuştur.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Size bizden mesaj gelmiş, bu nedenle bu ücret yansıtılmış, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Hem İstanbul’dayken önceden bilgilendirilmemem hem de herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 467 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.