Koyuncu Bayisinde Müşteri İlgisizliği Ve Ulaşılmazlık

Yaklaşık on gün önce ikinci el, en dolu paket bir byd Han araç aldım. Aracı aldıktan sonra telefonla Koyuncu byd Konya bayisini aradım, araç ve telefon uygulaması hakkında bilgi almak istediğimi söyledim, beni aracı alıp bayiye gelmem için çağırdılar. Cumartesi günü saat 13.00 civarında bayiye gittiğimde bu kez öğleden sonra servisin çalışmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Araç ve uygulama hakkında bilgi alma ihtiyacım devam ettiği için pazartesi sabahı bu sefer saat 10.30 civarında tekrar bayiye gittim. İçeride neredeyse hiç müşteri yokken daha “merhaba, araçla ilgili bir konuda bilgi almak istiyorum” der demez “randevu aldınız mı” sorusuyla karşılaştım ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İki defa müşteri temsilcilerini de aramama rağmen somut bir geri dönüş alamadım, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Henüz aracımla ilgili ciddi bir sorun dahi yaşamadan bu kadar ilgisizlik ve ulaşılmazlıkla karşılaşmam byd markasına ve özellikle Konya Koyuncu bayisine karşı güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Araç ve uygulama ile ilgili sorularımı yanıtlayabilecek, gerektiğinde rahatlıkla ulaşabileceğim bir yetkili ile irtibata geçirilmek ve bu bayide müşteriye yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, muhatap bulamadığım için Koyuncu bayisinden araç almayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.