USPA Siparişim Sürat Kargo’da Bulunamıyor, Bilgi Verilmiyor

USPA’nın kendi internet sitesinden 14 Temmuz tarihinde birkaç ürün sipariş ettim. Sistemde siparişim için fatura düzenlenmiş ve Sürat Kargo gönderi numarası olarak 19814123796844 bilgisi tanımlanmış görünüyor. Ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderi bulunmadığı söyleniyor ve 13 gündür ürünlerim elime ulaşmadı, kargomun nerede olduğu belli değil.

USPA müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor fakat siparişim ne kargoda görünüyor ne de teslim edildi. Elimde bc32026703001467 numaralı faturam ve Sürat Kargo gönderi numaram olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.