Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Onayım Olmadan Tanımlanan Tyg Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

ID:34302863

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Tyg Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Hasan

Turkcell

21 Kasım 2025 13:48

446

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 faturamda, yurt dışına çıktığım döneme ait 'tyg paketi' adı altında, hiçbir talebim olmamasına rağmen 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi kesinlikle satın almadım, onay vermedim ve Türkiye’ye döndükten sonra faturamı ödemek için kontrol ettiğimde fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücretin neden ve nasıl yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3507’dir.

Talebim, talebim dışında tanımlanan bu tyg paketinin tamamen iptal edilmesi ve haksız yere alınan 350 TL ücretin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesidir.

onayim-olmadan-tanimlanan-tyg-paketi-ve-haksiz-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell

21 Kasım 2025 13:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 11:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.11.2025 11:11' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 11:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 24.11.2025 11:27' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 13:57

Merhaba Hasan Bey, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım 'tyg Ücreti' Faturama Haksızca Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Ayca

Turkcell

17 Kasım 2025 20:52

430

Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 döneminde, yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “tyg Ücreti” adı altında 350 TL haksız bir bedel yansıtılmıştır. Herhangi bir ek pakete ya da kullanıma onay vermedim ve standart dışında bir kullanımım olmadı. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden de okudum...

kullanmadigim-tyg-ucreti-faturama-haksizca-yansitildi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tyg Hizmet Bedeli Ve Haksız Fatura Yansıtması

Ziya

Turkcell

26 Ekim 2025 14:01

822

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan 350 TL TYG Paket Ücreti Şoku

Emre

Turkcell

21 Eylül 2025 17:26

678

Turkcell hattıma, eylül 2025 faturama “tyg paket ücreti” adı altında 350 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan faturama eklenmiş. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama almadım. Mü...

Akin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanım Olmadan Haksız 350 TL 'tyg' Ücreti Yansıtıldı

Akin

Turkcell

15 Ekim 2025 12:43

843

"Turkcell müşteri hizmetlerinden Tuğba Hanım ile görüştüm kendisi inanılmaz derecede yardımcı oldu ve sorunum çözüldü kendisine teşekkür ederim"

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız 350 TL 'tyg' Ücreti Yansıtıldı

İrem

Turkcell

17 Ağustos 2025 10:03

597

Turkcell bireysel faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5996) Ağustos 2025 dönemine ait 0012025156404875 numaralı faturamda “tyg” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı tamamen kapalı tuttum ve kesinlikle internet kullanımım olmadı. Araştırmalarımda bi...