to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 'tyg Ücreti' Faturama Haksızca Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
Turkcell faturalı hattım için Kasım 2025 döneminde, yurt dışına çıkmamama rağmen faturama “tyg Ücreti” adı altında 350 TL haksız bir bedel yansıtılmıştır. Herhangi bir ek pakete ya da kullanıma onay vermedim ve standart dışında bir kullanımım olmadı. Benzer şikayetleri Şikayetvar üzerinden de okudum ve bu durumun yaygın olduğunu gördüm.
Fatura toplam tutarım 975 TL olup, bunun 350 TL’si kullanmadığım “tyg Ücreti” olarak görünmektedir. Hattım taahhütlüdür ve bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi.
Acil olarak, hattıma yansıtılan ve kesinlikle kullanmadığım bu paketin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
