to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell cep telefonu faturamda, kendi talebim olmamasına rağmen 'Faturana Yansıt Üyelik' adı altında aylık 44,90 TL tutarında ek hizmet ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Kasım 2026 dönemi güncel faturamda bu kalemi görünce, herhangi bir onayım veya talebim olmadan böyle bir abonelik başlatılmış olmasına açıkça itiraz ediyorum.
Ekte görsellerde görüldüğü gibi Turkcell uygulaması üzerinden 'Faturana yansıt limitinizi öğrenin' seçeneğini tıklayarak sadece limitimi öğrenmek istedim. Bu işlem sonrasında uygulamadan çıktıktan sonra güncel faturamda artış olduğunu fark ettim ve hiçbir ek hizmet talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen faturama 'Faturana Yansıt Üyelik' ücreti yansıtıldığını gördüm.
İşitme engelli bir kullanıcı olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili görüşme yapamadım. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 'Faturana Yansıt Üyelik' hizmetinin derhal iptal edilmesini, haksız yere faturama yansıtılan 44,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir kanaldan bu hizmete onay vermediğim için hem ücretin iadesini hem de hattımda benzer şekilde onaysız hizmet açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bazı abonelik tercihleri tarafımdan işaretlenmemesine rağmen, sistem tarafından otomatik ve zorunlu olarak işaretlendiğini fark ettim. Bu tercihler bilgim ve onayım dışında seçilm...
Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...
Turkcell faturalı hattım için engelli indiriminden yararlanmak istiyorum; ancak yaklaşık 20.12.2025 tarihinden 24.12.2025 tarihine kadar geçen sürede Turkcell uygulaması üzerinden evrak yükleme adımında sürekli hata alıyorum. Uygulamada engelli indirimi bölümünden evraklarımı arkalı önlü yükle buton...
Turkcell kayıtlarında 18 yaşından küçük olan kızımın kullanımında olan ve adıma kayıtlı 0538***21** numaralı hatta, abonelik için SMS yoluyla kayıt yapılmıştır. Kızım abonelik yaptığını fark etmemiş ve aboneliği hiç kullanmamıştır. Turkcell’e abonelik iptali ve haksız çekilen ücretin iadesi için baş...
Yorumlar