Onayım Olmadan Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Turkcell cep telefonu faturamda, kendi talebim olmamasına rağmen 'Faturana Yansıt Üyelik' adı altında aylık 44,90 TL tutarında ek hizmet ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Kasım 2026 dönemi güncel faturamda bu kalemi görünce, herhangi bir onayım veya talebim olmadan böyle bir abonelik başlatılmış olmasına açıkça itiraz ediyorum.

Ekte görsellerde görüldüğü gibi Turkcell uygulaması üzerinden 'Faturana yansıt limitinizi öğrenin' seçeneğini tıklayarak sadece limitimi öğrenmek istedim. Bu işlem sonrasında uygulamadan çıktıktan sonra güncel faturamda artış olduğunu fark ettim ve hiçbir ek hizmet talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen faturama 'Faturana Yansıt Üyelik' ücreti yansıtıldığını gördüm.

İşitme engelli bir kullanıcı olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili görüşme yapamadım. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu 'Faturana Yansıt Üyelik' hizmetinin derhal iptal edilmesini, haksız yere faturama yansıtılan 44,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Herhangi bir kanaldan bu hizmete onay vermediğim için hem ücretin iadesini hem de hattımda benzer şekilde onaysız hizmet açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.