Hijyen Eksikliği Ve Çocuk Hastalığı Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

10–15 Eylül tarihleri arasında Alanya Konaklı’da bulunan Mc Beach Resort Hotel’de konakladık ve beş günümüz tam anlamıyla rezil oldu. Otelde temizlik ve hijyen yok denecek kadar kötüydü, odamızı temizleyebilmek için resmen kavga dövüş resepsiyonla uğraşmak zorunda kaldık. Yemekhaneye ise yemek kokusundan ve ortamdaki rahatsız edici kokudan girmek bile istemedik.

Personelin tavrı da son derece kabaydı, argo konuşuyorlar ve misafirlere karşı hiçbir profesyonellik göstermiyorlar, insanı geldiğine pişman ediyorlar. Odalarda sivrisinek dolu olmasına rağmen ne bir sinek kovucu ne de düzenli bir ilaçlama vardı. Bu şartlarda konaklamak zorunda kaldık ve dün geceyi çocuklarımın rahatsızlanması sebebiyle hastanede geçirmek zorunda kaldık. Çocuklarım zehirlendi, kulak ve boğaz enfeksiyonu tanılarıyla çeşitli ilaçlar verildi, T. C. Sağlık Bakanlığı Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden düzenlenmiş reçetem de mevcuttur.

Tüm bu ağır hijyen ve sağlık sorunlarını otel yönetimine ve resepsiyona defalarca iletmeme rağmen, “yapacak bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Misafir sağlığını bu kadar hiçe sayan, hijyen ve hizmet kalitesi bu kadar düşük bir işletmede yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu şartlar altında aldığım hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünerek, konaklama için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.