Aynı Veri İçin 100 TL Fark Ve Pakete Erişim Engeli

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Mega 60 GB paketini kullanıyorum ve aylık 700 TL ödüyorum. Turkcell uygulamasında incelediğimde aynı kullanım hakkına sahip 60 GB Yıldız paketinin 600 TL olduğunu gördüm. Aynı veri hakkı için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması bana haksızlık ve müşteri ayrımcılığı gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak Mega paketten Yıldız pakete geçmek istediğimi belirttim ancak hattıma Yıldız paketlerinin tanımlanamayacağı söylendi. Uygulamada bu paketler görünmesine rağmen bana sunulmaması ve “kişiye özel” denilerek kısıtlanması, sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

543 *******63 numaralı hattıma, Turkcell uygulamasında görünen 60 GB Yıldız paketlerinin tanımlanmasını ve şu an ödediğim ücret ile bu paket arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı hizmet için tüm müşterilere eşit şartlarla sunulan, adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.