Migros Şubesinde Fiyat Etiketi Hataları Ve Raf Karışıklığı

15 Eylül 2026 günü Mersin Sayapark AVM içindeki Migros şubesinden sürekli aldığım bir çay ürününü satın aldım. Rafta fiyat olarak 128 TL yazıyordu, kasaya geldiğimde ise ürünün 300 TL olduğunu söylediler. Kasadaki görevli, rafta gördüğüm fiyatın yanlış ürüne ait olduğunu, benim yanlış raftan baktığımı söyledi. Bahsettikleri ürün ise benim aldığım çayın iki yan tarafındaki bambaşka bir üründü. Hatta o rafta benim satın aldığım çayla ilgili herhangi bir fiyat etiketinin olmadığını sonradan fark ettim.

Raf düzenleri karışık olduğu için bu durumun benim hatam gibi yansıtılmasından ve kasada “barkodları sizin okumanız, karşılaştırmanız lazım” denilmesinden rahatsız oldum. Hangi müşterinin markette tek tek barkod okuyup kontrol etmesi bekleniyor, gerçekten anlamıyorum. Üstelik bu tarz bir sorumsuzluğu bu Migros şubesinde ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer dikkatsizlikler olmuştu ama sesimi çıkarmamıştım.

Bu alışverişte fiyat farkı talep etmedim, ürünü de zaten memnun olduğum için satın aldım. Şikayetimin ana sebebi, raflardaki düzensizlik, ürün–fiyat eşleşmelerinin yanlış olması ve sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmasıdır. Migros’un özellikle bu şubede raf düzenine ve fiyat etiketlerine çok daha dikkat etmesini, müşteriyi hatalıymış gibi hissettirmek yerine özür dileyip gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.