Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hassan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade İstiyorum

profile
Hassan
19 Eylül 2025 18:22
1.870

Turkcell hattımla 31 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Makedonya’da bulunduğum sırada kısa bir telefon araması yaptım. Yurt dışı aramalarının paketime dahil olmadığını bildiğim için, bu aramanın da dakika başına tarife üzerinden ücretlendirileceğini düşündüm. Ancak Eylül ayı faturamda, “tyg avantaj” isimli bir hizmet adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir paketi kendi isteğimle satın almadım; Turkcell’in beni otomatik olarak bu pakete dahil ettiğini fark ettim. Oysa dakika başına ücretlendirme yapılsaydı, en fazla 17 TL ödeyecektim.

Konu ile ilgili olarak şikayetimi iletip geri dönüş yapılmasını talep ettim fakat henüz aranmadım. Geriye dönük olarak bu hizmetin iptal edilmesini, 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yalnızca normal tarife ücretinin tahsil edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 0012025182661236.

Turkcell’in “avantaj” adını verdiği ve bana sormadan beni dahil ettiği bu paket, bana değil Turkcell’e avantaj sağlamıştır.

19 Eylül 2025 18:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Eylül 2025 11:09

Merhaba Hassan Bey, Sizi 20.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Eylül 2025 12:23

Merhaba Hassan Bey, Sizi 20.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hassan
Hassan
21 Eylül 2025 13:52

Hayır. 2 kez aranmadım. 1 kez de aranmadım. Ben sizi önceki gün aramıştım, not alıp sonra arayacağınızı söylemiştiniz. Henüz kimse aramadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Haksız Roaming Ücreti Yansıtıldı

profile
13 Ekim 2025 05:35
965
turkcell-yurt-disina-cikmadan-faturama-haksiz-roaming-ucreti-yansitildi-2.jpg
turkcell-yurt-disina-cikmadan-faturama-haksiz-roaming-ucreti-yansitildi-1.jpg

Kullanmadığım Hizmete Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı!

profile
11 Eylül 2025 14:36
703
4
Hazal sonuçtan memnun
Çözüldü

Talep Etmediğim Hizmet İçin Turkcell Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

profile
15 Eylül 2025 14:10
747
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-8.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-7.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-6.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-5.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-4.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg
talep-etmedigim-hizmet-icin-turkcell-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri