to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Haksız Roaming Ücreti Yansıtıldı
25 Temmuz 2025'de Bozcaada rüzgar güllerinin olduğu bölgede telefonum, bilgim dışında yabancı bir operatöre bağlandı. Ardından Turkcell’den “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj aldım.
Yurt dışı paketi satın almamış ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, 350 TL tutarında bir ücret faturalandırıldı. Ayrıca böyle bir tarife veya hizmet talebim de olmamıştır. Bu ücret, 0012025156661002 numaralı faturama (10 Temmuz–09 Ağustos dönemi) “tyg Avantaj (Ağustos 1 gün) 350 iletişim ücreti” olarak yansıtıldı.
Bu durumun pek çok kişinin başına geldiğini görüyorum. Söz konusu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle, ilgili ücretin iptal edilmesini ve faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özge Hanım, Sizi 14.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Özge Hanım, Sizi 14.10.2025 tarihinde tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
