to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde, Turkcell Gold üyeliğim kapsamında bir ay ücretsiz olarak tanımlanan TV+ Premium paketim, bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve Papara kartımdan 129,99 TL ücret çekilmiştir. Kampanya kapsamında herhangi bir otomatik yenileme veya ücretlendirme olacağına dair bir uyarı almadım; bilgilendirilmiş olsaydım üyeliğimi iptal etmeye çalışırdım. Üyelik iptalini denedim fakat başarılı olamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Haksız yere alınan 129,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Turkcell Gold üyeliğim kapsamında TV+ Premium paketini bir aylık ücretsiz olarak kullanmaya başlamıştım. Ancak kampanya süresi sona erdikten sonra, 20 Ekim tarihinde Papara kartımdan 129,99 TL otomatik olarak çekildi. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan ücret kesilmesinden dolayı mağdur oldum.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunun çözümü için buradan başvuru yapmak istedim. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. TV+ Premium paketini telefonumda kullanıyordum. Bu durum ilk kez yaşandı.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
06 Ağustos’ta Turkcell TV+ mobil uygulamasında “1 aylık ücretsiz” olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak üyeliğimi iptal etmek istediğimde, herhangi bir yerde belirtilmeyen cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Özellikle kampanya sayfasında büyük puntolarla ücretsiz olduğu vurg...
Ayda 16,99 TL verdiğim TV+ üyeliği otomatik ayda 479,88 TL olarak yenilenmiştir. Bana paketin yenilenmesini onaylayıp onaylamadığım sorulmamıştır ve ben bu astronomik aylık fiyatı kabul etmiyorum. Acilen tarafıma ulaşılıp üyeliğimin iptal edilip bu ay benden çekilen bu ücretin iadesini talep ediyoru...
Turkcell'den almış olduğum yıllık TV Plus ( Aile ) üyeliğim, sözleşmem bu hafta itibariyle bitmişti. İptali konusunda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede; SMS geldikten 1 hafta sonra otomatikman iptal olacağı, iptaliyle ilgili herhangi bir işleme gerek kalmayacağı bildirilmişti. Ancak bugün Tur...
Yorumlar