to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan TV+ Premium Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Ücret Kesintisi
20 Ekim tarihinde, Turkcell Gold üyeliğim kapsamında bir ay ücretsiz olarak tanımlanan TV+ Premium paketim, bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve Papara kartımdan 129,99 TL ücret çekilmiştir. Kampanya kapsamında herhangi bir otomatik yenileme veya ücretlendirme olacağına dair bir uyarı almadım; bilgilendirilmiş olsaydım üyeliğimi iptal etmeye çalışırdım. Üyelik iptalini denedim fakat başarılı olamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.
Haksız yere alınan 129,99 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Gold üyeliğim kapsamında TV+ Premium paketini bir aylık ücretsiz olarak kullanmaya başlamıştım. Ancak kampanya süresi sona erdikten sonra, 20 Ekim tarihinde Papara kartımdan 129,99 TL otomatik olarak çekildi. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan ücret kesilmesinden dolayı mağdur oldum.
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sorunun çözümü için buradan başvuru yapmak istedim. Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. TV+ Premium paketini telefonumda kullanıyordum. Bu durum ilk kez yaşandı.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Haberin onayım olmadan para çekildiği için mağdurum en kısa sürede para iadesi için mesajınızı bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 03.11.2025- 09.50' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
