to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda, hat değişikliği işlemi yaparken bana uygun fiyat vermek adına benim onayım olmadan başka bir kullanıcı adı üzerinden işlem yapılmış ve bu şekilde fatura tutarı ucuz hale getirilmiştir. 18.04.2026 tarihinde 19510680702 numaralı siparişle ilgili olarak tarafıma SMS gelince bu durumu fark ettim ve hattım üzerinde benim bilgim dışında böyle bir düzenleme yapıldığını anladım.
Bu konu üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura kesildikten sonra hattın bana ait olduğu, kullanıcı ismini istersem değiştirebileceğim, ancak bu durumda hattıma tanımlanan uygun kampanyanın da değişeceği söylendi. Ben ise bu hattı 1 yıllık belirli ve uygun bir tutara onay verdiğimi düşünerek kullanırken, şu an 1 ay sonra kullanıcı ismini değiştirmem halinde neyle karşılaşacağımın belli olmaması ve gelecekteki fatura tutarlarının belirsizliği beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Benim beklentim, onayım dışında yapılan bu kullanıcı adı ve hat düzenlemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılması, tarafıma açık ve yazılı bir şekilde 1 yıl boyunca uygulanacak net tarife ve fatura tutarının güvence altına alınması ve hiçbir şekilde sonradan aleyhime olacak bir kampanya değişikliği ya da ek ücretle karşılaşmamamın sağlanmasıdır.
Turkcell mobil hattım için 31.05.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, taahhüt sürem dolmadan fiyat değişikliği yapıldığına dair mesaj geldi. Üstelik 20.04.2026 tarihinde tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS gönderildi, ancak henüz 12 fatura bile kesilmeden böyle bir bilgi...
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...
24.02.2026 tarihinde Türkcell hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan numara taşıma işlemi başlatıldığını öğrendim. Bana gelen SMS’te, numaramı taşıma talebinin kabul edildiği bilgisi yer almaktaydı; ancak ben böyle bir başvuru yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Bu işlem tamamen bilgim dışınd...
Turkcell hattım 16.01.2026 tarihinde, çocuğum telefonu kullanırken yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiştir. Hattım daha önce faturasız olarak kullanılmaktaydı ve bu geçişe dair tarafımdan bilinçli bir onay verilmemiştir. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 12:31 civarında Turkcell müşteri hizmetl...
27 Ocak 2026 tarihinde Turkcell hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifem/paketim değiştirilmiş. Herhangi bir SMS onayı vermedim, arama sırasında da onayladığıma dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bu izinsiz değişiklik nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Paket değişikliğinden sonra 10...
Yorumlar