to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Meysu Outlet AVM içindeki Turkcell bayisinde 21 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında özellikle faturasız tarifeye geçmek istediğimi belirttim, ancak oradaki görevli hanımefendi hattımı bilgim ve onayım dışında faturalı tarifeye geçirmiş.
Hattımı uzun süre kullanmadığım için durumu anlayamadım. Hattımı yaklaşık 4 ay sonra, 24 Kasım civarında telefona taktığımda hattın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın faturalı göründüğü, 4 ay boyunca fatura ödenmediği için de kapatıldığı ve bu nedenle 990 TL borç çıkarıldığı söylendi. Bu yanlış işlem nedeniyle istemeden de olsa 990 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Numara taşıma işlemi sırasında açıkça faturasız tarife talep etmiş olmama rağmen, onayım dışında faturalı hatta geçirilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 990 TL’nin iadesini talep ediyorum ve Kayseri Meysu Outlet AVM’deki ilgili Turkcell bayisinde bu işlemi yapan personel ve bayii hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını istiyorum.
Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle bu bayide yapılan numara taşıma işlemlerinin ve tarife geçişlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattım, Meysu Outlet’teki Turkcell bayii tarafından bilgim ve onayım dışında faturalı hatta çevrildi ve bu işlem sonucunda hattıma 4 aylık fatura yansıtıldı. Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu ...
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
Merhaba, İstanbul Şişli Rumeli Caddesi'nde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hattıma bakiye yüklemek için gittim. Ancak hattım kapandığı için çalışan, önce düşük rakamlı bir paketle faturalı hatta geçmem gerektiğini ve ekstra bir ödeme yapmayacağımı, 1 ay sonra tekrar şubeye gelerek faturasız h...
01.10.2025 tarihinde Kayseri Develi Turkcell mağazasından esim’e faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hala geçiş işlemi gerçekleşmedi. Başvurum sırasında herhangi bir takip veya işlem numarası da verilmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her...
07.09.2025 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Turkcell bayisine faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Bayiye ilk girdiğimde, görevli beyefendi bana “Biz böyle bir işlem yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve müşteri hizmetlerinden geçiş yapabileceğimi söyledi. Müşteri h...
Yorumlar