to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Borçlandırma
Kayseri Meysu Outlet AVM içindeki Turkcell bayisinde 21 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında özellikle faturasız tarifeye geçmek istediğimi belirttim, ancak oradaki görevli hanımefendi hattımı bilgim ve onayım dışında faturalı tarifeye geçirmiş.
Hattımı uzun süre kullanmadığım için durumu anlayamadım. Hattımı yaklaşık 4 ay sonra, 24 Kasım civarında telefona taktığımda hattın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın faturalı göründüğü, 4 ay boyunca fatura ödenmediği için de kapatıldığı ve bu nedenle 990 TL borç çıkarıldığı söylendi. Bu yanlış işlem nedeniyle istemeden de olsa 990 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Numara taşıma işlemi sırasında açıkça faturasız tarife talep etmiş olmama rağmen, onayım dışında faturalı hatta geçirilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 990 TL’nin iadesini talep ediyorum ve Kayseri Meysu Outlet AVM’deki ilgili Turkcell bayisinde bu işlemi yapan personel ve bayii hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını istiyorum.
Benim yaşadığım bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için, özellikle bu bayide yapılan numara taşıma işlemlerinin ve tarife geçişlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
