to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Onaysız Yansıtılan 800 TL TYG Ücretinin İptali Ve İncelenmesi Talebi
Turkcell hattımda Avrupa Gezgin paketi kullanmama rağmen, hattıma “tyg” adı altında ikisi de ağustos açıklamalı olmak üzere toplam 800 TL tutarında ücret yansıtıldığını, Ağustos 2026 dönemine ait henüz kesilmemiş faturamda fark ettim. Bu ücretler için kesinlikle herhangi bir onayım yoktur ve yapılan yansıtmanın hukuki dayanağı olduğunu düşünmüyorum.
Konuyla ilgili olarak 20.07.2026 tarihinde saat 00:13 civarında kayıtlı numaramdan Turkcell çağrı merkezini aradım. Yaklaşık 21 dakika hatta bekletildim, görüştüğüm temsilci hem konuyu çözemedi hem de hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapattı. Teknocan üzerinden de destek almaya çalıştım ancak orada da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, muhatap bulamıyorum.
Onaysız ve hukuki dayanaktan yoksun şekilde hattıma yansıtılan toplam 800 TL’lik tyg ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu belli rakam belli tam olarak neyi arastiriyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 21.07.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
